大田区事例｜年間5,000件の紙申請を限りなくゼロへ 行列と紙台帳を変えた学童保育DX

学童保育の一時利用申請は、毎月の受付窓口が混み合い、施設ごとに管理がばらつきやすい業務です。

本事例では、東京都大田区 教育総務課が88施設・年間約5,000件の申請をオンライン化し、現場職員と本庁の負担を抑えながら「紙に頼らない申請業務」を実現した取り組みをご紹介します。一時利用からのスモールスタート、既存帳票を活かした業務設計、直営・委託が混在する体制での権限管理など、他自治体でも応用できる実践的なポイントをまとめています。